חובת ההנגשה לאנשים בעלי מוגבלות – גם באינטרנט

חובת ההנגשה לאנשים בעלי מוגבלות – גם באינטרנט
מאת :עו"ד גבי מיכאלי ועו"ד עודד זאוברמן

החובה להנגיש אתרי אינטרנט לאנשים עם מוגבלות

1. מטרתו העיקרית של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח- 1998 )להלן: "החוק"( היא להסיר חסמים וקשיים הקיימים בחיי היום יום, ובין היתר בצריכת שירותים שונים, כך שאנשים
עם מוגבלות יוכלו לקבל שירות בנוחות ובקלות כפי שמקבל כלל הציבור, בשאיפה שיוכלו לקיים
חיים עצמאיים נטולי תלות בעזרת צד ג'.
החוק מגדיר וקובע את אופן הביצוע האופרטיבי של הוראותיו באמצעות התקנת תקנות בתחומים
שונים, ובעניינו תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות )התאמות נגישות לשירות(,
תשע"ג- 2013 )והוראות תיקון תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות )התאמות נגישות
לשירות( )תיקון(, התשע"ז- 2017 ( )להלן: "התקנות"(.
תקנות אלו נדרשות לצורך יישום הוראות החוק במציאות בה אנו חיים, בה ספקי שירות רבים
עושים שימוש באינטרנט כערוץ למתן שירות לציבור )תור לקופת חולים, הזמנת מזון, תשלום
אגרות וכו'(, על מנת לאפשר לאנשים עם מוגבלות להשתמש ולקבל שירות באינטרנט, נדרשים אתרי האינטרנט של נותני השירות לבצע התאמות באתרים ובאפליקציות המספקים את השירות או המידע אודותיו לפי תקנה 35 לתקנות.

2. חשיבות ההנגשה –

אין הבדל בין נגישות באינטרנט לנגישות לבניין. במהות התאמות הנגישות לאתרי אינטרנט )כולל
לאפליקציות( מאפשרות לאנשים עם מוגבלויות שונות, כגון: עיוורים, מוגבלות פיזית, מוגבלויות
קוגניטיביות, מוגבלות שמיעה וכו', לעשות שימוש בשירותים ובמידע המוצעים באינטרנט, לעשות
שימוש מלא במידע ובפעולות שמציעים אתרים אינטרנטיים בדיוק כמו שרמפה מאפשר לאנשים
עם מוגבלות להגיע אל משרד ממשלתי או בית עסק.

3. אז מי חייב בביצוע ההתאמות לאתר\לאפליקציה שלו?

התקנות קובעות כי אתר אינטרנט המספק "שירות ציבורי" )בהתאם להגדרה הקיימת בסעיף 19 י
לחוק( יהיה חייב בביצוע הנגשת האתר לציבור האנשים עם מוגבלות.
שירות ציבורי הוא שירות שניתן לציבור או לחלק בלתי מסוים ממנו בידי גוף ציבורי או במקום
ציבורי, או שירות מהמפורטים בתוספת השנייה ובין היתר: שירותי מסחר, רווחה, בריאות,
השכלה, פנאי, ספורט, תיירות, הארחה, תרבות, בידור, דת, אנרגיה, תקשורת )בזק(, שירות
בנקאות, אשראי, ביטוח, פנסיה או כל שירות פיננסי, והשכרת כלי רכב. נכון למועד זה אין חובה
להנגיש אתרים המספקים מידע, כגון אתרי חדשות.
לאור זאת, על הבעלים, המחזיק או המפעיל של אתר חלה החובה לדאוג שהאתר שלו עומד בדרישות
החוק והתקנות, או לדאוג שמי שמספק לו את שירותי התוכן של האתר או בניית האתר, יפעל
בהתאם לדרישות החוק והתקנות.
חשוב לציין שגם אתרים המספקים את אחד השירותים הנ"ל ללא תמורה מחוייבים בהנגשה על פי
החוק והתקנות.
לאחר הפיכת האתר לנגיש, על בעל האתר לציין באתר שהוא הונגש לבעלי מוגבלות בהתאם לחוק
ולתקנות.

4. פטור מהנגשת אתר אינטרנט-

ישנם שני נימוקים בגינם ניתן לקבל פטור מהנגשת האתר כנדרש בחוק ובתקנות.
נימוק כספי- עסק שהעלות ההנגשה היא כבדה ואינו מסוגל לשאת בה רשאי להגיש בקשה לקבלת
פטור מהנגשת האתר שלו כאמור לעיל.

פטור טכנולוגי – מקרה בו לא ניתן לבצע הנגשת האתר או חלק ממנו בגין היעדר יכולת טכנולוגית.

משרדנו בעל נסיון רב שנים בייצוג חברות ועסקים שונים, בתחומים שונים ועומד לרשותכם בכל שאלה נדרשת.

הערה: רשימה זו הינה למידע כללי וראשוני בלבד ואינה נועדה בשום מקרה לשמש כיעוץ משפטי ו/או כתחליף ליעוץ משפטי לכל מקרה ונסיבותיו. הדברים נכונים למועד כתיבתם בלבד, ונכונותם עלולה להשתנות מעת לעת.